Tendências em tempos de COVID-19

É comumente aceito que novos hábitos são criados por meio de várias semanas de repetição. Com o lockdown em todo o mundo, é de esperar que os novos hábitos permaneçam? Aulas de ginástica online, trabalhando em casa, educação em casa online, talvez uma abertura para um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal?

Essa pandemia não apenas colocou muitas indústrias em um beco sem saída, mas também acelerou uma tendência que iria crescer imensamente na próxima década. Nem todas as empresas podem fazê-lo, mas algumas empresas se apressam em aceitar essa nova norma. O trabalho remoto é agora quase obrigatório. É uma questão de sobrevivência, e algumas organizações têm a sorte de conseguir implantar as ferramentas necessárias para a continuidade dos negócios.

No entanto, essa aceleração do trabalho remoto não se desenvolveu da noite para o dia. Ele tem crescido de forma constante e parece ser uma tendência crescente na próxima década. Então aconteceu o COVID19, que acelerou o trabalho remoto em alguns anos.

Estamos construindo a RELE.AI para resolver uma grande lacuna que vemos no mercado. À medida que o trabalho remoto se acelera e toma conta, os funcionários responsáveis ​​pelas vendas e pelo relacionamento com o cliente não têm as ferramentas certas para fazer o trabalho com eficácia. As ferramentas de desktop tradicionais como e-mail, CRM e voz não se cruzam bem no mundo dos smartphones. Eles são meros imitadores de seus ambientes antigos com a funcionalidades pobres de seus irmãos mais velhos ricos. O que está mudando tudo? A ascensão das mensagens instantâneas e como elas estão penetrando setores tradicionais, como serviços financeiros, jurídicos e até mesmo seguros. Elas aproximam clientes e empresas, permitindo um nível de proximidade imediata nunca antes visto.

Aprendemos com nossos clientes que negócios, negociações e transações diárias ocorrem cada vez mais por meio de mensagens instantâneas. O desafio é que as organizações não estão construídas para permitir que esse canal de comunicação seja compatível. Já é difícil com voz e e-mail, imagine adicionar mensagens instantâneas? O acúmulo de canais de comunicação precisa de um aplicativo separado, que agilize os processos em vez de apenas explodir a quantidade de dados recebidos.

É isso que a RELE.AI pretende resolver. Nossa plataforma atua como um assistente digital rodando sempre em background, na nuvem. Ele rastreia toda a comunicação entre os clientes e seus principais contatos na empresa. Por meio da Inteligência Artificial, possibilitamos a automação do fluxo de trabalho, tornando o CRM da empresa mais rico e economizando um tempo significativo dos funcionários. Ao mesmo tempo, permite que os clientes finais usem o aplicativo de mensagens instantâneas de sua preferência.

trends in working from home tools

Costuma-se dizer que a melhor época para lançar uma empresa é durante uma crise econômica. RELE.AI está no cruzamento da crise com a tendência crescente. Um artigo recente do NY Times descreveu como essa crise está mudando os comportamentos no uso da internet. Alguns são incrivelmente óbvios, mas a verdadeira questão é quantos deles vão ficar?

À medida que avançamos e achatamos a curva, desejamos apenas muita saúde para todos durante esses tempos difíceis. Mal podemos esperar para poder sair, encontrar clientes pessoalmente e construir juntos um futuro melhor.

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